Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική διέπει τους όρους επιστροφών προϊόντων και επιστροφών χρημάτων για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Ολοκληρώνοντας την παραγγελία σας, αποδέχεστε τους ακόλουθους όρους.

1. Εξαιρέσεις στο Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Τρόφιμα και ποτά: Για λόγους υγείας και ασφάλειας, οι επιστροφές ή οι ανταλλαγές τροφίμων δεν γίνονται δεκτές μετά την παράδοση.

Προσαρμοσμένα (custom) προϊόντα: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που κατασκευάζονται, εκτυπώνονται ή εξατομικεύονται ειδικά για τον πελάτη.

2. Δικαίωμα Επιστροφής Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων θα εγκρίνονται μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Εάν το προϊόν παραδίδεται σπασμένο, κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.

Εάν το προϊόν παραδίδεται χαλασμένο, αλλοιωμένο ή ακατάλληλο για κατανάλωση.

3. Διαδικασία Αναφοράς και Επαλήθευσης

Ο πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την εταιρεία γραπτώς (μέσω email) εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Η ειδοποίηση πρέπει να συνοδεύεται από φωτογραφικά ή/και βιντεοσκοπημένα στοιχεία που να δείχνουν την κατάσταση του προϊόντος και τη συσκευασία του.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία ή την επιστροφή του προϊόντος για έλεγχο.

4. Μέθοδος Επιστροφής Χρημάτων

Μετά την επιβεβαίωση του περιστατικού, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος με μία από τις ακόλουθες μεθόδους, όπως συμφωνηθεί με τον πελάτη:

Τραπεζική μεταφορά στον καθορισμένο λογαριασμό του πελάτη.

Πίστωση καταστήματος για μελλοντικές αγορές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

5. Περιορισμοί και Εξαιρέσεις

Τα προϊόντα που έχουν καταναλωθεί εν μέρει ή πλήρως δεν δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.

Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για ζημιές ή φθορές που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση ή ανεπαρκή αποθήκευση του προϊόντος μετά την παράδοση.